PersyaratanSyarat dan Kualifikasi:
- Wanita, usia 18-22 tahun
- Mampu mengoperasikan excel, word
- Latar belakang pendidikan yang relevan atau pengalaman sebelumnya dalam layanan pelanggan atau penjualan.
- Kemampuan berkomunikasi yang luar biasa baik secara lisan maupun tertulis.
- Sikap ramah, empati, dan kemampuan untuk menjaga ketenangan dalam situasi yang menantang.
- Keterampilan organisasi dan multitasking yang baik.
- Kemampuan bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
- Pengetahuan tentang produk furniture sekolah dan alat olahraga adalah nilai tambah.
- Pengalaman dalam penanganan platform e-commerce atau sistem manajemen pelanggan adalah nilai tambah.
Lampirkan:
- CV, nilai raport dan nilai UN
- Portofolio desain yang pernah dibuat (jika ada)
- Karya tulis / karangan yang pernah dibuat (jika ada)
Deskripsi PekerjaanKami mencari seorang Customer Service yang penuh semangat dan berorientasi pada pelanggan untuk bergabung dengan tim kami. Dalam peran ini, Anda akan menjadi titik kontak utama antara perusahaan dan pelanggan dalam konteks penjualan online. Anda akan bertanggung jawab atas memberikan pengalaman pelanggan yang unggul, menjawab pertanyaan, menangani keluhan, dan memastikan bahwa setiap interaksi pelanggan berjalan lancar. Berikut lebih detail jobdesc anda sebagai Customer Service:
Pelayanan Pelanggan:
- Merespons pertanyaan dan permintaan pelanggan dengan cepat, sopan, dan akurat melalui berbagai saluran komunikasi, termasuk telepon, email, chat, dan media sosial.
- Memberikan solusi yang memuaskan untuk masalah atau keluhan yang dihadapi pelanggan.
Pendampingan Penjualan:
- Memberikan informasi lengkap tentang produk furniture sekolah dan alat olahraga kepada pelanggan yang berminat.
- Membantu pelanggan dalam memilih produk yang sesuai dengan kebutuhan mereka.
Pemesanan dan Pengiriman:
- Membantu pelanggan dalam proses pemesanan produk, termasuk verifikasi stok, harga, dan estimasi pengiriman.
- Mengawasi proses pengiriman dan memberikan pembaruan kepada pelanggan tentang status pesanan mereka.
Penyelesaian Masalah:
- Menangani keluhan atau masalah dengan empati dan komitmen untuk menemukan solusi yang memuaskan.
- Mengoordinasikan dengan tim terkait untuk menyelesaikan masalah dengan efisien.
Dokumentasi dan Pelaporan:
- Mencatat interaksi pelanggan, keluhan, dan solusi yang diberikan dalam sistem pelaporan.
- Menyusun laporan tentang tren umum dalam pertanyaan atau keluhan pelanggan.
Peningkatan Proses:
- Memberikan masukan berharga untuk meningkatkan proses layanan pelanggan dan mengidentifikasi peluang peningkatan.
Jika Anda tertarik dengan posisi ini dan memenuhi persyaratan di atas, Silakan melengkapi data diri dan berkas yang dibutuhkan untuk proses rekrutmen, pada google form di bawah ini:
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfj_vnEv1AlJaXIhOLJHI8FvhC420jBMZzJdrkUoXkZ6P6HWg/viewform?usp=sf_link